Mit dem Hotel-Modul der 3CX IP-Telefonanlage wird der Leistungsumfang der 3CX-PBX um zusätzliche, speziell an die Bedürfnisse und Anforderungen der Hotellerie angepasste Funktionen erweitert. Das 3CX Hotel-Modul bietet folgende Funktionen:

• Unterstützt Check-in- und Check-out-Konfigurierung von Zimmertelefonen
• Bietet eine Bitte-nicht-stören-Funktion
• Ermöglicht die Einrichtung von Rufsperren für ausgehende Anrufe
• Erlaubt die Einrichtung von Weckrufen
• Ermöglicht Statusangabe zur Zimmerreinigung/-verfügbarkeit durch das zuständige Personal
• Erstellt Übersicht zu geführten Gesprächen für eine rasche Abrechnung beim Check-out

Das Hotel-Modul ist integrierbar mit verschiedenen Hotel- und Gebäude-Management-Systemen wie MICROS-Fidelio, roomMaster und Hilton. Eine direkte Verwaltung der 3CX-Anlage durch die Rezeption ist auch per Web-Oberfläche möglich.

Komponenten des Hotel-Moduls der 3CX IP-Telefonanlage

Das Hotel-Modul setzt sich aus einer Frontend-Anwendung und einem Microsoft-Windows-Dienst zusammen.

Der Windows-Dienst ist lediglich im Hintergrund aktiv und sorgt für die Integration mit der Hotel-Management-Software. So lassen sich zahlreiche Funktionen der 3CX-Anlage auch direkt aus der Hotel-Software heraus nutzen.

Als Windows-/Web-gestützte Anwendung sorgt die Front Desk Phone Control Application dafür, dass Rezeptionisten unterschiedliche 3CX-Telefoniefunktionen nutzen können – auch ohne Integration mit der Hotel-Software. Die unabhängige Nutzung ist für kleinere Hotels vielfach ausreichend.

Rechnungsinformationen

Über das Zimmertelefon geführte Gespräche werden vom 3CX Hotel-Modul erfasst und können zur vereinfachten Abrechnung beim Check-out als Liste mit einzelnen Anrufen oder insgesamt angefallenen Gebühren ausgedruckt oder am Bildschirm ausgegeben werden. Zusätzlich lassen sich die in individuell anpassbaren Kommunikationsdatensätzen (KDS) oder im editierbaren SMDR-Format (Station Message Detail Recording) gehaltenen Daten an das Hotelmanagement-System weiterleiten.

Unterstützte Hotel- und Gebäude-Management-Systeme

Weitere Informationen zu den Integrationsmöglichkeiten finden Sie hier.